职位描述
职位描述：
岗位职责：
1.全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务,直接对前厅部经理负责。
2.主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。
3.负责客人的投诉的处理。
4.负责每天检查员工仪表及工作情况。
5.负责掌握员工的培训。
6.负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。
任职资格
1.有同岗位工作经验者优先。
2.仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
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