职位描述
职位描述：
1、通过淘宝旺旺等在线聊天工具，快速准确回答顾客咨询，热情地引导并促进顾客愉快下单；
2、积极为顾客排忧解难，帮助顾客查询跟踪快递物流信息，友好乐观处理售后问题，提高顾客购物体验；
3、每天及时回复旺旺咨询以及公司其他平台的顾客咨询问题；
4、整理跟进顾客订单，保证货品及时发出；
5、定期整理收集客户反馈信息，进行客户需求分析总结，提交存档；
6、旺旺聊天记录存档、整理、分析，不断提升沟通和销售能力。
任职要求：
1、20-35岁,大专以上学历；
2、打字速度不低于60字/分,熟悉电脑和上网的基本操作；
3、有流畅的文字表达能力,理解能力强;善于沟通；
4、能吃苦耐劳,做事情认真负责,有责任心,做事积极主动；
5、对网络销售购物流程有一定了解,有淘宝客服经验者优先；
6、适应早晚班倒休,晚班提供住宿,不能异地；
7、具有良好的领悟能力及团队合作精神。
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