职位描述
职位描述：
岗位职责：
1.负责售后客服团队的整体管理工作，制定和实施售后客服团队的短期和长期目标；
2.梳理售后客服流程，针对售后问题制定或优化解决方案，不断提高服务效率；
3.新老员工培训方案完善，提升客服团队工作能力，做好总部与各地分城市之间的沟通协调工作；
4.维护客户关系，统计现有售后问题并总结归纳为团队优化及公司流程管理做数据依据；
5.及时反馈工作中遇到的问题，具有目标导向及危机处理意识。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.做事积极主动，有冲劲，具有强烈的责任感；
3.有机械自动化售后客服管理经验，熟悉售后客服流程；
4.对精密自动化设备设计有一定了解。