职位描述
职位描述：
a为消费者提供电话咨询服务，倾听客户诉求，积极主动的为客户解答各类问题。
b对消费者反馈问题内容进行记录、分类、归档、管理。
c记录消费者的真实需求，准确的反馈到相应部门。
d及时与消费者沟通问题的处理方案，全程跟进问题的处理进度、推动问题的解决、及时向消费者反馈问题的处理情况及进度。
e配合公司有关部门的其他相关性工作。
任职要求：
a性别不限，35岁以内，全日制大专以上学历，专业不限。
b普通话标准，声音甜美，语言表达能力较好，有超强的耐心，服务意识强，自我情绪控制能力及调节能力强，抗压能力较强，1年以上客服工作经验。
c有较好的应变能力，亲和力较强，工作积极主动。
d身体素质好，能接受长期白晚班倒班工作，早班：08:30-17:30，晚班：16:30-00:00；每月排休4天，包吃包住。
e熟练使用office软件，打字不低于每分钟30字
薪资构成及范围：基本工资+绩效工资+奖金，3.5k以上，具体薪资福利面议。