职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、负责为公司用户提供在线（facebook/论坛）技术支持服务；
2、解决并记录用户在线咨询问题；
3、处理用户在线售后退换修需求；
4、统一协调技术部与市场部的沟通，并根据市场需求为用户提供售前技术解答服务。
任职要求：
1、机械相关专业大专以上学历；
2、一年以上机械相关岗位的工作经验，两年以上售后相关岗位的工作经验；
3、熟悉一般的售后处理流程，能够掌握和用户沟通的技巧；
4、能够阅读并回复英文邮件，能够用英语和国外客户直接沟通；
5、工作积极主动、细心负责，能吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神。