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天猫淘宝客服面议

北京海淀区

1年以上

大专

领导好技能培训岗位晋升

北京市仁爱教育研究所

2024-12-16 09:28:22

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职位描述

职位描述：
工作职责：
1、全面负责店铺的咨询工作，对每周咨询量及咨询阶段、内容进行分析总结，做出人员增减提升计划；
2、负责各店铺的活动促销宣传，以及快捷回复的制定；
3、负责做好日常的快捷回复整理，以及问候语的整理；
4、协助店长完成店铺kpi目标；
任职要求：
1、统招大专及以上学历；
2、1年以上电商经验；
3、熟悉客户服务流程，有较强的管理能力；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量。
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