职位描述
职位描述：
岗位职责：
（1）负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后总监负责；
（2）负责对服务顾问的工作进行指导，不定期反馈和总结业务经验；
（3）负责与车间及备件部的工作协调；
（4）负责索赔业务和保险业务的日常管理，促进业务的顺利展开；
（5）负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作；
（6）设定服务顾问每月之招揽目标及对达成率的考核。
任职资格：
（1）大专及以上学历，持有驾照，三年以上汽车售后服务工作经验或两年以上同岗位工作经验；
（2）熟悉汽车4s店售后服务模式，有丰富的客户接待经验、电话沟通技巧，有较强客户服务意识；
（3）熟练掌握汽车专业知识，具备维修业务接待能力；
（4）有较强的学习能力、沟通能力和协调能力，具有独立处理各种突发事件的能力。
（5）有丰田/雷克萨斯工作经验者优先。