职位描述
职位描述：
职位描述：
1.负责与相关部门协调和跟进，及时处理商家需求和突发事件。
2.负责商品的上传及审核；
3.跟进商家踪商家订单结算、以及处理售后服务；
4.根据业务需求，制定、修改推进商家服务流程及规范制度；
5.整理客服端及售后端相关数据，并输出报告；通过数据分析提出运营及产品优化建议。
任职资格：
1.3年以上客服或运营经验，熟悉电脑操作知识，有电商平台客服经验优先；
2.执行力、沟通能力强，有一定的数据敏感度和产品意识；
3.具备客户服务领导才能和团队管理能力优先，能够协调公司各部门之间的相关事宜；
4.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强，良好的沟通技巧；
5.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神，性格外向，思维敏捷。