职位描述
职位描述：
1. 实施会员管理；
2. 实施潜在客户、现实客户、延伸客户关系管理（crm）；
3. 协助会员中心主管收集数据，配合部门整体运作，多方位维护医院与会员的关系；
4. 为会员提供便捷的预约服务、就诊服务、陪诊服务、就诊后服务；
5. 客户关系维护：满意度调查、投诉受理、组织会员活动、联系、协调会员参加相关活动等；
6. 客户维护、发展计划数据统计；
7. 进行电话销售活动，配合主管对会员进行电话医院新产品的推介活动；
8. 尊重客户的隐私权，做好客户信息资料的保密；
9. 了解客户信息、竞争对手信息、并及时整理和反馈,包括对无意向顾客进行分析，记录可能的原因，为医院提供营销决策。
任职资格
1.大专以上学历；
2.身高1.60米以上，形象气质佳；
3.有高级会所、酒店、高尔夫球场等同行业或类似行业会员中心工作经验优先；
4.普通话标准，电脑熟练；
5.具有较强的服务意识，亲和力强。
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