职位描述
职位描述：
岗位职责：
1、协助部门经理完善本部门工作标准、制度、流程；
2、协助部门经理制定服务方案并编制预算方案；
3、定期走访公司客户，收集客户意见；开展客户满意度调查并制定满意度提升计划；
4、及时处理客户投诉并持续跟进处理结果；
5、完成空置房及部门品质的日常巡检；
6、督导外包单位工作，督导部门员工日常行为及工作（包含：礼仪礼节、仪容仪表等方面）；
6、领导交代的其他事宜。
任职资格：
1、大学本科以上学历，物业管理专业优先（条件优秀者可放宽至大专）；
2、有产业园、商业体3年以上工作经验，1年以上管理经验；
3、具备一定的文案功底，熟练运用各种办公软件；
4、具备良好的统筹协调能力、沟通能力、表达能力；
5、形象气质佳（女生：163cm以上，男生：173cm以上），亲和力佳，有良好的服务意识，热爱客服工作。
有良好的服务意有良好的服务意识，热爱客服工作；识，热爱客服工作；
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