职位描述
职位描述：
1、协助商场总经理做好商场的日常营运，努力完成集团下达的经营指标。
2、迅速有效地处理商场的各类突发事件（顾客投诉、各类退换货等），维护商场的正常营运。
3、严格遵守公司各项规章制度，及时在巡场工作中发现问题，针对违规员工进行教育指导。
4、负责各自楼层的安全卫生、商户商铺的管理、沟通及督导 ，对楼层经营秩序、经营环境进行日常管理
任职要求：
1、大专及以上学历；2年以上大型商场楼层岗位工作经历；熟练使用相关办公软件；
2、熟悉现场管理业务知识，有一定商业意识和服务意识，了解相关法律法规，能处理一般客户投诉；
3、有一定领导及处事能力，沟通协调能力，具有高度工作责任心和团队精神。
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