职位描述
职位描述：
职责描述：
1、在线与客户沟通交流，满足公司旗下电商平台的消费用户咨询；
2、及时处理客户疑问和售后问题解决，管理维护客户数据及维护客户关系；
3、协助完成电商平台商品的上架工作及数据管理工作；
4、及时跟进订单情况，与厂家保持联系；
5、完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、1年及以上电商客服经验，形象好，普通话标准、流利，反应灵敏；
2、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求；
3、较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力；
4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力。