职位描述
【岗位名称】：坐席客服专员
【工作地点】：陕西省西安市高新区锦业一路软件园
【工作时间】：倒班，8小时工作制，上五休二，有夜班每月1-2次，晚班最晚到22：30
【薪资福利】
1、 底薪4k-6k+绩效奖金(1000-1800)+交通补助+餐补+年终奖
2、 签订正式劳动合同（正编岗位，非外包、派遣），交纳五险一金+补充医疗保险
3、 带薪年假、婚嫁、产假、病假
4、 年度免费体检
5、 丰富多彩的员工活动，节假日礼品，生日会等
【岗位职责】
1、 负责接听并解答消费者通过热线电话反馈的终端产品购买、使用咨询、信息查询及疑难问题；
2、 对客户来电反馈的相关信息进行记录、处理，保障消费者满意度。
【任职要求】
1、 全日制大专及以上学历，专业不限；
2、 电脑打45字/分钟以上，熟练使用MS Office工具；
3、 普通话标准，口齿清晰，音色条件佳，良好的表达、沟通、应变能力；