职位描述
岗位要求
1．全日制大学专科及及上学历（数学系，统计学等专业优先考虑）;
2. 2年以上客服相关工作经验，有现场管控及排班经验者优先；
3．熟悉常态办公软件，能熟练操作 Excle 、 minitable 数据分析软件；
4．善于沟通，具备数据分析能力，要有创新思维；
工作职责
1．现场管理：接起保障，调度执行，巡场执行
2．指标监控：效能管控，产能监控、执行通报，异常分析
3．资源管控：预测排班，排班拟合、坐席安排、资源盘点、人员盘点
4．结算：考勤稽核，接起、效能和考勤结算数据汇总核对
薪资范围： 4.5-5k，具体视个人能力