职位描述
任职要求: ①普通话标准,口齿清晰,音色柔美,表达能力、沟通能力强 ②敬业爱岗、责任心强; ③有良好的协作和服务意识; ④有良好的沟通能力、随机应变能力; ⑤有良好的组织协调、压力承受能力。工作内容1.主要承接用户咨询、查询及问题解答。2.对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题,需要升级至相关团队处理。3.需要对升级的问题进行系统跟踪,直至闭环,如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理,需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工,需确保问题按业务要求处理完毕。 4.通过专业优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度 福利待遇: 1.入职缴纳社五险一金;最基础比例购买,购买地成华区; 2.交通补贴、餐费补贴、节假日实物福利、学习成长基金、带薪年休假