职位描述
任职要求 1、大专以上，20-30岁，持有证券从业资格证;2、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰; 3、普通话标准，口齿伶俐，懂得客户心理，语言表达能力强，善于沟通; 4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的售后服务意识，工作耐心细致; 5、有团队合作精神，有耐心及责任心，能够长期稳定的踏实干好工作; 6、热爱股票证券金融行业，专业是金融、心理学优先。 岗位职责: 1、接受VIP客户咨询，记录客户咨询内容，按照相应流程给予客户反馈; 2、主动致电客户，做好专业指导服务及客户关系维护; 3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报; 4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 5、及时传递好投研老师的策略建议，服务客户; 6、能够处理问题客户·（投诉和退款）