职位描述
表现优秀者，后期可提供转岗机会，有住宿 售后岗位职责： 1、通过阿里旺旺或者千牛接待咨询的客户，详细解答买家所提出的售后问题； 2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作，维护客户关系； 售后客服职责： 1. 打字速度快，60字/分钟以上； 2. 踏实耐心，良好的团队协作意识； 3. 熟悉淘宝各项操作规则流程，有过淘宝客服经验者。 4. 精通客服接待沟通技巧，耐心，积极响应客服需求，提高转化，和服务满意度； 5、上级安排的其他工作 岗位要求： 1. 熟悉淘宝各项操作规则流程，有过淘宝客服经验者优先考虑。 2. 打字速度快，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心 3. 为人诚实.有良好的心理素质有责任心，服从公司安排 4.热爱图书行业，认同公司文化 工作时间： 8点30-17点30 白班 15点-22点晚班