岗位职责：1、承接公司下达销售目标2、根据销售目标制定行动方案、销售月计划、周计划、客户单品计划3、制定客户服务行动方案4、制定客户拜访路线计划5、悉区域内各大市场、竞品厂家行情6、收集优质客户资源7、了解各客户销售渠道及货源情况8、各客户每日订单跟踪收集、异常情况分析9、新客户首次订单，跟踪完成整个交货流程10、各客户投诉处理，退换货标准判断11、协助物流完成鲜货框回收12、按客户服务标准，客户等级，维护客情关系13、竞品价格、货源、品质等情况收集反馈14、各类突发事件应急处理（晚点、缺货等异常情况）15、具备渠道拓展的能力（生鲜便利、电商平台等）16、完成领导交办的各项临时工作岗位要求：1、负责大型商超、连锁生鲜、电商平台等渠道客户的服务管理和维护升级工作，协调解决异常问题2、负责开展商超渠道系统年度总结和规划，分析重点商超系统、战略客户的资源协调情况。整合制定活动方案，并执行跟踪、结果复盘3、负责推动客户分级管理，提升整体客户管理水平，提高客户满足度4、负责区域内渠道拓展（大型商超、连锁生鲜、电商平台等）开发工作 职能类别：销售主管 关键字：客户开发客户管理电商平台线下商超生鲜快消卖场渠道拓展