职位描述
岗位职责：
1、负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度；
2、负责根据公司的年度销售计划，主持制定年度客户服务政策执行计划；
3、负责建立和维护服务网络，并负责组织开展技术培训和对其服务质量进行考核评审；
4、负责客户档案的建立并指导下属进行跟踪；
5、负责审核各项服务费用结算和各项费用开支；
6、负责客户对产品的咨询、投诉的处理，对重大质量事故及时协调处理，制止事态发展；
7、负责配合销售工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象；
任职要求：
1、男、女不限，大专及以上学历。
2、年龄22-35岁
3、普通话或粤语流利，口齿清晰，语言组织表达能力强。
4、具备一定的沟通谈判技巧，良好的服务意识与团队意识。
5、有4S店客服同岗经验者优先