职位描述
工作职责：1、通过电话的方式和客户进行沟通，了解客户需求，解决客户疑问；2、收集客户反馈的意见和建议，并进行整理记录；3、通过优秀的表达能力和沟通能力，认真负责的给用户提供良好的服务提升用户的满意度；4.需要对升级的问题进行系统跟进，直至闭环，如因休假或工作调整雾及时将未闭环问题及时进行交接，确保问题按照业务要求处理完毕；5、根据公司安排，完成团队及个人业绩指标。岗位要求：1、积极主动责任感高度执行力，具备较强的服务意识与团队合作意识;2、能接受7*24H排班制；3、性格开朗，积极主动，有一定抗压能力；4、熟练使用excel.Word等办公软件;5、有出行客服行业相关工作经验，有相关业务技能及资质者优先(职称资格证书，如普通话等级证书等)
职能类别：咨询热线/呼叫中心客服
关键字：接听客服客服专员