职位描述
岗位职责:1、负责客户需求管理及开发，如改善、备件、有偿服务等。2、负责内外部沟通和协调，解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率3、负责客户投诉处理及跟踪，对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生4、建立和维护良好客户关系5、完成上级交办的其它工作 任职要求:1.熟悉内部业务流程；有一定的项目管理经验；有一定的文档制作能力；抗压能力强；有一定的英语语言沟通能力优先2.直接对接客户、熟悉客户现场运作模式的前提下可全面提升项目管理水平，更具全局视角