职位描述
岗位职责：1、负责医美相关项目的客诉处理，协助处理各类业务中的客诉沟通，协调客户沟通方案，控制客户风险；2、负责建立客诉档案，设计客诉分级处理机制，形成闭环；4、负责持续跟进投诉客户，根据业务需求形成定期/不定期分析报告；5、负责建立客户满意度调查机制；6、与销售部门保持良好沟通，及时更新客户状态；任职要求1、具备3年及以上行业的客诉处理工作经验；医美行业优先2、熟练掌握办公软件；3、亲和力强，积极主动，具有较强的抗压能力；4、具备较强的沟通和说服能力、协调及应变能力、逻辑性强，具备较出色的观察力和分析能力。
职能类别：客服经理