职位描述
1：通过电商平台在线或电话（视频等）跟客户沟通和电子产品使用指导，处理一些售后问题，如买家使用产品时出现问题，要快速针对顾客的疑虑作出解答和安抚工作。尽可能减少退货和负面评价的不良因素。
2：处理日常客户反馈的如催件等快递问题和因不满意等原因产生的退换货问题
3：做好客户的安抚工作，如因快递或我们自身问题造成的损失等，都要对客户进行安抚
4：查看客户评论等反馈，积极回访有价值的客户，有效提升店铺品牌形象与客户回头率
5：及时、有效、妥善售后，提高客户满意度，减少退货、投诉率、提高客户满意率
任职要求：
1：生，20~35岁之间，积极开朗，有亲和力，做事清晰有条理, 有较强的理解和沟通能力，有耐心责任心，抗压能力强；
2：高中以上学历，喜欢电子产品的N生，有客服电话经验的N生优先；
3：熟悉淘宝、天猫、京东规则及后台操作知识；
4：遵守公司规章制度，有团队精神，有责任感；
5：要求打字速度50/每分钟以上；