职位描述
岗位职责：1、熟练使用在线聊天工具与客户沟通，及时回复客户售前咨询；2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，处理客户投诉问题，提供良好的售后服务，熟练操作商城后台，催促待发货订单；3、对日常的工作问题做好记录，将问题进行分类处理；4、服从领导安排的临时性工作。任职要求：1、能熟练操作电脑，打字速度快，具有较强的学习能力、抗压能力和团队合作意识；2、工作积极主动，思维敏捷，具有良好的服务意识、耐心和责任心，擅于沟通，表达能力强，亲和力和应变能力强；3、每天工作8小时，每周休息一天；4、大专以上学历，有电商客服经验、电子商务专业优先。