职位描述
职位描述1.按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、接车、环车检查、交车等2.提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成3.根据精品、养护品以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标4.执行服务营销政策，配合组织的各类活动，并在店内针对用户类型开展差异化的营销5.负责处理用户抱怨，保证用户满意度岗位要求：专科及以上学历或同等学力 ，汽车维修相关专业1年以上汽车维修经历1.熟知汽车保养维护和驾驶知识2.具有较强的故障诊断技能3.掌握企业管理知识，营销知识，用户心理学，社交礼仪
职能类别：汽车服务顾问