职位描述
1.前期对接：负责新增项目进场前的现场勘踏，进场铺排的制定及执行。包括： 项目的承接查验、人员摸排、整体培训、物资移交、办公场地、员工食宿等问题的确定和跟进。 2.项目管理：负责新增项目过渡期（3--6个月）的整体管理。包括：项目进场后的成本测算、运营管理、与甲方建立良好沟通关系、费用正常回收等项目现场整体管控事宜。 3.标准导入：负责新增项目过渡期（3--6个月）的标准导入。包括：项目服务方案制定，项目规范管理，服务质量回访，客户投诉处理等相关事宜。 4.满意度提升：以公司明访、暗访等手段调研，进行新增项目重难点问题分类，定向帮扶提升。包括：项目垃圾管控，绿化标准化，供方管理，公区设施等相关事宜。 5.客诉/回访：协助经理对新项目的客户投诉咨询等相关事宜的处理及甲方服务质量的定期回访。 6.具备5年以上物业工程管理经验，综合能力及专业能力较强。