职位描述
售前客服/售前销售/网店客服岗位职责：1、负责公司天猫或京东店铺的售前客服工作；2、通过千牛或咚咚等方式解决售前咨询服务工作，及时、准确、合理地在线解决咨询问题并促成交易；3、思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的为买家着想。4、接待、反馈、跟进与处理客户的相关售前问题，维护客户关系、提高客户满意度；任职要求：1、性格开朗、乐观，充满正能量2、主动性强，擅于沟通，可深入挖掘客户需求3、有做过电商客服，售前客服一年以上工作经验优先考虑。可晋升岗位：客服组长--客服主管--客服经理
职能类别：网络/在线客服