职位描述
岗位职责:
1.维护商场高净值客户，活化黏性并实现消费转化：有计划地实施客户开发及维护，深入挖掘客户潜在价值，参与制定精准营销策略并高效执行；
2.提供个性化服务，提升客户满意度与忠诚度：全方位关注客户需求，积极协调品牌及公司内部资源，提供管家式的个性化服务以提升客户满意度与忠诚度；
3.主动熟悉、掌握购物中心品牌知识、基础法务、商场运维等环节信息；
4.贯彻与执行公司的各项规章制度，遵守法律法规，履行保护商业信息及客户信息义务。
岗位要求:
1.科及以上学历，熟悉消费心理、顾客关系管理等相关专业知识，抗压力强；
2.具备良好的服务意识、目标驱动力、客户导向能力和关系网建立能力；
3.两年以上高端客户服务或销售行业经验优先；
4.性格热情开朗，具有较强的亲和力、观察力和应变能力，具有较强的表达能力，善于与人沟通，工作耐心、细致。
薪资范围：9000-12000元/月，14薪