当前位置:首页>职位列表>职位详情
4s店服务经理 10000-12000元
北京朝阳区 应届毕业生 不限
北京奥嘉世茂汽车销售服务有限公司 2025-03-17 09:51:03 264人关注
职位描述

1、负责售后服务核心流程预约

工作,与用户初步确定维修项目、时间、备件等,负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断,索赔初步鉴定,与用户达成协议等工作,负责为奥迪用户提供保险理赔车辆接待的咨询,及提醒服务,负责平衡车间生产,调度生产,合理安排工位、人员、设备,负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障,分配维修工作任务,车辆全面检测(包括外观)负责任务委托书、结算

单的填写及解释工作;

2、接收过滤出险通知,与用户电话沟通,确认人员和车辆安全,指导用户出险报案,及携带相关手续,提前与用户确认是否准时到店,提醒用户携带必要文件,核对车辆维修历史,确认保养周期是否临近保单有效期、上次未修建议项,在用户到店前了解车辆状况,确定车辆维修/服务范围,协调资源,准备好工位、备件与专用工具、替换车(如需),配备维修人员,节约用户时间;

4、负责建立、完善用户档案,并及时更新,保持与用户的联系,了解用户的需求,了解客户对此次服务的满意程度及评价,收集客户对服务过程的改进建议,掌握客户服务观念的变化趋势;

5、采用标准的服务礼仪热情主动的接待用户,倾听和掌握用户需求,清洁查看受损部位,现场与用户,确认车辆检查问题,清楚完整的检查车辆外观、内饰等

6,陪同车主检查车的外观,对客户的车辆保养、使用提供建议,并在结算单上列出建议项或其他简要说明,提醒客户下次可以提前预约打出维修明细,向客户讲解消费价格,再次确定维修项目和价格,如有其他服务情况,向客户说明,并开具发票


联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:北京朝阳区北京市朝阳区金盏乡奥迪金港汽车公园C区19号
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

若您已有简历,可直接登录登录

  • 省份

    注:0表示面议
    获取验证码
    保存并投递
    投递简历
      马上投递
      投递简历
        马上投递

        企业
        服务热线

        • 400-6680-889
        1. 登录
        2. 注册
        客户服务热线:
        400-6680-889
        在线客服:
        点击这里给我发消息 898995850
        工作日:
        8:30-18:00