职位描述
岗位职责：
1、统筹片区项目品质工作。
2、完善和修订相关的管理制度、流程、成果标准和模板等文件体系。优化工程、秩序、环境、客服条线工作规范和管理标准，并监督各项目执行。
3、根据上级单位品质业务运营节点管控体系，细化明确公司及项目的具体节点内容与工作计划。
4、督导项目关键业务节点管理工作的执行，关注重点节点的完成情况。
5、负责片区/项目客户投诉问题信息的收集、记录、整理与汇总。统筹安排品质回访中心日常工作，处理公司级投诉等问题的跟进。
岗位要求
1、本科及以上学历
2、有5年及以上物业行业工程管理经验