职位描述
招聘公司：碧桂园物业集团客户交互中心
招聘岗位：客服代表（碧桂园编制）
（一）岗位职责
1. 负责接听解答业主/用户咨询的问题并跟进处理。
2. 负责业主/用户满意度调研及公司项目调研等回访工作。
3. 按照服务规范要求，妥善处理客户问题，严格遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明开展工作。
（二）岗位要求
1. 中专/高中及以上学历；
2. 普通话标准，具备良好的沟通表达能力及应变能力；
3. 熟悉电脑及办公操作，汉字输入速度≥30字/分钟；
4. 工作认真负责，具备良好的抗压能力及情绪管理能力；
5. 服务意识强，能适应轮班及轮休制度（月休6-7天）。
（三）福利补贴
入职购买五险一金、晚班补贴、月度奖励、餐补、提供住宿或住宿补贴等。