职位描述
岗位职责:
1、负责统筹项目开盘、交付前等风险检查，组织公司内部缺陷案例收集及分享
2、负责统筹物业满意度提升辅导、监督管理工作
3、项目前期阶段参与项目定位调研等产品设计沟通工作，对业主敏感问题提出风险把控建议；
4、参与客户危机事件的处理；
5、领导交办的其他工作任务
任职资格:
1、本科及以上学历。有5年以上工作经验，其中大型地产公司客服工作经验不少于3年；
2、具有片区多项目管理经验以及项目完整的客关全周期工作经验
3、熟悉房地产开发全流程；熟悉房地产风险管理、客户关系管理
4、掌握客服管理综合理论（含服务管理、品质管理、风险管理、法律知识等）；
5、对风险敏感并持续干预和把控的能力；
6、有群诉及危机事件的处理经验。