职位描述
工作时间：
排班制，目前共3个班次（9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00）
工作内容：
1、受理客户售中，售后问题含对买卖双方退换货需求进行判责；
2、受理客户售中、售后问题，含对买卖双方问题需求跟进处理（接听为主，少量外呼）；
3、完成岗位的关键指标考核，并能根据团队考核情况及时调整；
4、按照公司标准、机制，处理用户问题，保持团队一致性；
工作要求：
1、高中及以上学历，优先考虑有1年及以上呼叫中心客服经验；
2、具备较强的沟通能力、应变能力、较好的服务意识、判断能力、善于倾听；
3、善于从用户角度思考问题、有责任心、抗压力强；
3、逻辑思维清晰，快速响应并积极协调资源解决客户问题，确保客户问题终得到解决；
4、对公司信息有保密义务。
薪资待遇：2900底薪+700绩效（基数0-2不等即0-1400）+560的补贴（260的交补，300的餐补）＋六险一金＋平时加班是1.5倍，节假日当天是3倍。综合4000-8000。