职位描述
职责描述：
1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理，确保满意度的达成；
2、接受及处理业主(住户)投诉并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向项目经理报告；
3、及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报，确保收缴率的达成；
4、跟进处理突发事件；
5、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况；
6、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督；
8、配合项目经理组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活；
9、领导安排的其他工作。
任职要求：
1、年龄35岁以下，大专及以上学历；
2、1-3年小区物业客服管理经验；
3、性格活泼开朗，对待工作积极认真。