职位描述
一、工作要求
1、仪态大方，举止端庄，仪容仪表符合《员工手则》的规定。
2、负责客户委托的日常商务和信息服务，根据客户需要向上级提出增设服务项目的合理建议。
3、严守岗位，如有人员空缺，在班人员负责顶班，确保各项服务正常提供。
5、收费帐单各项目填写清楚，记录完整，并认真填制商务中心各类报表。
6、严格执行商务中心管理制度。申领物品作好领料记录，传真收发严格登记，逐月上报部门；用户电话帐单，认真核实，及时传递；接听电话，语言简明，态度和气，讲究礼貌；始终保持商务中心桌面、地面整洁，资料摆放有序；阻止无关人员进商务中心闲聊。
8、熟悉公司区域用户及本地区交通、邮政、电讯等方面的信息，回答提问熟练准确。
9、认真对待客户投诉和改进服务的意见与建议，及时汇报上级，并配合有关部门进行整改。
10、认真配合部门做好各项重大接待服务工作。
11、认真记录工作日志。
二、注意事项
1、保持商务中心环境井然有序，客户文件按页折叠平整，不任意改变公司布局。
2、操作熟练、准确、高效，不明白之处询问清楚，不做主观猜测。