职位描述
岗位职责：
1、负责店铺日常接待、售前、售后、老客维护等工作，工作有序、顺畅、高效；
2、遵循客服流程、服务标准、客服工作计划，能保持稳定的服务质量；
3、具备问题分析与解决能力、应变能力和善后处理能力；
4、班次：白班8:30～17:30、晚班15:00～00:00；
5、加分项：可支持助理、主播；
岗位要求：
1、本科以上学历，熟悉天猫淘宝及京东相关平台规则；
2、有淘宝、天猫、京东等客服经验；
3、能处理好与各类客户及同事间的关系、亲和力强、表达能力强，有耐心，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5、工作责任心强。
6、一分钟打字70字以上。