职位描述
岗位职责：
(1)负责客服热线服务电话的接听与处理。
(2)负责客服电话的登记与整理，并定期对咨询问题进行归纳汇总。
(3)负责客户回访工作。
(4)负责受理客户投诉并及时将投诉内容提交相关部门处理。
(5)负责信息采集发送工作。
(6)负责交易应急状态下的业务处理并做好数据统计。
(7)负责公司网站客户、在线客户留言咨询及相关文档管理。
(8)负责客户现场咨询、接待及后续服务。
负责配合技术部完成各客户端上线前的测试工作。
任职要求：
(1)教育背景：大学本科，金融、投资、经济等相关专业
(2)资格证书：有期货从业资格证书优先
(3)专业能力：团队合作意识强、有较强的协调沟通能力、工作责任心强、正直诚信。