职位描述
岗位职责
1.熟识公寓服务标准；
2.把握公寓业务系统及技能,为住客办理预定、签约、入住,催费、退房结账等一系列手续；
3.负责保管、制作和发放客房门锁卡、门禁卡、电梯卡，帮住客办理停车服务；
4.统筹、协调各部门共同为住客供应优质专业的对客服务；
5.与住户保持良好的沟通,了解住客全方面需求和意见，准时落实解决，保证住客满足度；
6.准时有效的解决住客简洁投诉,协调处理突发事件；
7.精确把握各类资讯,为住客供应问询服务；
8.协助组织客户活动，建立与住客的良好关系。
任职要求
1、25-35周岁，五官端正，样貌得体，
2、有服务意识，待人热情。
3、有酒店客房服务经验者优先。
职位福利：五险一金、带薪年假、年底双薪