职位描述
要求：
1.高中以上学历；
2.熟练办公软件的运用；
3.1年以上物业客服相关经验；
4.熟悉物业管理法律法规、客户服务、投诉处理及客户关系维护等相关知识。
工作内容：
1.负责所管辖区域/楼栋业主报事处理的跟进、协调，解决客户困扰，达成报事完结率指标；
2.负责区域/楼栋物业费的催收，达成公司收缴率指标；
3.通过拜访、面谈、电话、微管家等形式与客户互动，增强与客户粘性，及时了解客户动态；
4.负责所管辖区域/楼栋业主报事、投诉的跟进处理、反馈和回访，协调其他专业快速解决客户诉求。
5.巡查所负责的区域/楼栋，做好检查记录，对发现的问题，及时协调处理。
6.负责区域/楼栋客户资料的维护和更新，识别不同类别客户并进行有效管理。
薪资待遇：
3700-4000，入职五险转正一金，季度奖、年终奖等各项待遇，提供住宿。
上班时间：
9:00——18:00，大小休（至少6天）