职位描述
1.负责售后服务电话接听、记录、跟踪、回复；
2.接收维修、客诉需求，并及时按流程跟进开单；
3.跟进相关安装、维护进度并进行记录反馈客户；
4.负责客户配件订单填写、订货；
5.填写各类汇总表，定期上交部门负责人；
6.回访安装、维修情况，遇特殊情况及时上报；
7.负责部门所有费用汇总；
8.验收单整理收取及移交，投诉信息记录上报；
9.售后服务系统录入；
10.售后部门安装人员每日安装数量统计，下月初统计做成绩效；
11.售后安装事项对接，收回安装图片、验收单，安装过程中发生的问题及时处理上报；
完成公司领导安排的所有任务，并及时回复。