职位描述
1. 负责案场服务品质、经营分析、运营管理实施，对案场常态化服务实施明察暗访，确保案场服务品质。
2.全面负责所在项目案场的物业管理，每天定时开晨会，检查仪容仪表，并训练售楼处及样板房岗位接待流程与接待用语；
3.负责制定每周及每月固定培训计划，进行集体培训服务接待规范，优化提升售楼处的服务流程及标准接待；
4.负责和营销及策划做好工作的对接和沟通；
5.负责监督各部门员工，以提高案场工作质量和品质提升，每月定期对案场及项目进行品质检查，针对品质问题做出相应的提升措施；
6.做好每月的结算费用及考勤管理；
7.监督季节性消杀工作的完成，并做好对接；
8.定期向领导汇报本月工作及下月工作计划。
有较强的服务意识、反应应变能力、团队精神，掌握对客户服务的流程，熟悉使用吧台的各种设备
做六休一