职位描述
工作说明书
负责广东广西地区售前、售中和售后的现场服务交付，包括但不限于技术沟通、安装调试、检查维护、现场故障排除和维修以及为客户提供远程服务。
以经济高效的方式，按照服务标准和流程提供专业的现场服务，以满足客户的满意度。
工作职责和责任
1. 遵守 EHS 政策并确保提供的服务符合公司政策和指南。
2. 负责新设备的安装、调试服务。与项目团队和资本销售协调，并与客户密切合作，确保以具有成本效益的方式提供现场服务。
3. 为客户提供技术交流、产品操作和维护培训。
4. 快速响应客户的设备故障和现场维修，解决问题并恢复运行，未解决的及时上报给主管/经理。
5. 识别服务机会，制定产品维护、性能/应用优化的增值技术方案，提交主管/经理。
6. 快速反馈产品质量，做出分析和建议，协调相关团队解决现场问题，让客户满意。
7. 通过与销售团队的密切合作，识别商机，向客户提示服务解决方案。
8. 与销售团队紧密合作，为客户提供全面支持并推动业务增长。
9. 在截止日期前向管理层提交所有必需的报告。
10. 分配的其他职责。