岗位职责：
1、售前:通过网络平台或电话与客户进行沟通快速回复顾客咨询，引导客户下单，促成网络订单;
2、售中:核对订单、客户信息，确保数据确准后录销货单和快递单;
3、售后:审核旺店通，跟踪物流，解决客户反馈问题，负责产品退换货、投诉、评价等处理;
4、对接库房发货，完成领导交办的其他工作
任职资格:
1、大专及以上学历，熟练操作办公软件;
2、有至少一年以上天猫拼多多客服工作经验;
3、具有较强的服务意识，性格开朗，具有很好的沟通能力及协调能力;
4、了解天猫、京东等购物平台的服务、保障及退换货相关流程，熟悉平台的店铺规则和服务要求；
福利待遇:
1、缴纳五险一金;
2、具有同行业竞争力的薪酬和完善的福利待遇；
3、排班制，一个月白班大概15-17天左右，夜班可以居家办公，需要自备电脑