职责描述： 1.负责高客及贵宾服务体系建设及落地，制定服务标准、服务流程、服务内容、费用预算、培训宣传； 2.聚焦手机端，搭建高客服务专区，创新高客服务产品，助力经营，提升体验； 3.联动业务条线，通过增值服务资源开展专题活动助力展业； 4.负责增值服务供应商管理，建立服务商的准入与退出机制，建立供应商的评分； 5.建立健全高客及贵宾服务评价体系，为做好高客服务管理提供数据平台支撑； 6.完善高客系统建设（CRM与增值服务管理系统），服务流程闭环管理； 7.倾听高客声音，收集高客需求，实现高客精准画像； 8.负责高客队伍建设，建立高客服务队伍的培训体系，赋能销售队伍与服务客户； 9.做好新生活体验的管理及运营，创新活动推广。 任职要求： 1、具有专业的保险与金融专业知识，良好的沟通表达能力，对高客贵宾服务体系建设有一定的规划能力和PPT撰写能力； 2、对高客贵宾数据有敏锐的洞察能力，能够从数据分析挖掘高客需求，形成画像，精准服务； 3、具有互联网思维和营销活动经验，能够契合客户需求，联动业务创新高客贵宾服务产品； 4、拥有医学背景，有丰富的健康服务管理经验，创新健康服务产品，做好健康服务的全流程管理。