职位描述
工作内容：
1协助销售人员进行系统订单跟踪与发货事宜。
2销售合同档案的保管，归集，整理及建档。
3接听客户电话来访，分流业务信息。
4负责客户办公区域接待工作。
5负责收集和分析客户反馈，对问题进行分类和处理，提供有效的解决方案；
6 负责协调公司各部门之间的工作，确保客户问题得到及时解决；
职位要求：
- 大专以上学历
- 1年以上客服管理经验，有生产制造业企业客服管理经验优先；
- 熟悉客服流程和方法，具备良好的沟通能力和倾听能力；
- 具备良好的团队合作意识和人际交往能力，能够与不同部门和岗位的同事合作；
- 具备较强的责任心和执行力，能够对客服工作保持高度的投入；
- 熟悉常用的数据分析和统计工具，能够对客服数据进行分析和优化。