工作职责：
1、接听电商客服的400热线电话，为全品类产品的消费者提供售后服务工作；
2、根据客户服务规则：接听用户来电、根据用户诉求记录相内工单内容，进行工单反馈；
3、解决用户在购物过程中遇到的问题；
4、根据服务规则 接听，记录并根据需要传递其它类别的服务
任职资格：
1、高中或中专及以上学历，年龄20~40周岁
2、具体电脑基本操作技能，打字速度每分钟40字以上；
3、普通话标准、流利，口齿清晰，语音富有感染力；
4、有良好服务意识和客户同理心，愿意接受客服岗位，为消费者提供服务
5、有良好的学习能力、沟通能力和抗压能力，能够应对和处理各种客户投诉、及产品学习；
6、良好的执行能力，能够根据公司的要求执行一线客服的各项工作要求；
7、有团队合作精神，能够积极配合直属领导对各项工作的安排；
上班时间，8小时工作制，上六休一；
综合收入4000-7000元
职位福利：绩效奖金、加班补助、全勤奖、包住、交通补助、节日福利、不加班、员工旅游
职位亮点：薪资高，不销售，五险，入职签订劳动合同