岗位职责：
1、通过电话及工单方式处理用户和商家的纠纷问题；
2、在系统内对用户提出的投诉问题进行记录，跟进至问题解决完毕；
3、针对受理的投诉问题，做出责任判定；
4、对用户投诉的问题进行收集、整理、汇总和分析，并提出服务流程改善建议；
5、对风险问题进行预判，及时上报重大紧急事件；
6、达到岗位服务质量的要求。
任职要求：
1、大专及以上学历，半年以上工作经验；
2、具备良好的理解能力和沟通能力；
3、具备良好的抗压能力和自我情绪调节能力；
4、良好团队合作性，能协同完成团队目标。
【薪资福利】：月薪5000元-6000元，入职购买五险一金
【工作地址】：武汉市洪山区关山街道光谷大道70号现代世贸中心B栋2楼
【上班时间】：9：00-18：00 / 12：00-21：00