岗位职责：
1、接听12315来电，受理消费者来电信息，记录消费者投诉信息。
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。
岗位要求：
1、大专及以上学历，有一定客户服务工作经验或政府热线工作经验优先。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3、35周岁以下，普通话表达流利。
工作地点：体育场路31号杭州市市场监管局（体育场路办公区）
工作时间：一周4个早班，一个中班：早班8：30-下午17:30，中班：11:00-20:00
薪资待遇：
培训期一个月（带薪培训） 试用期：薪资底薪 每月（含绩效），两个月；缴纳五险一金；综合薪资：4-7k
有五险一金、年终奖，节假日补贴，餐贴，交通补贴等福利待遇。