职位描述
岗位职责
1.负责高中直播课辅导侧运营，包含业绩拆解，策略制定，激励方案，过程跟进，复盘总结，迭代调整；
2.负责高中直播课学员服务设计，包括承接，服务，流转工作，达成观看率，退费率，学员留存，续报，转介绍等业务指标；
3.对各项业务数据进行分析及预警，通过数据分析做优秀团队沉淀萃取分享和推广，对不理想团队进行业务诊断，并给到业务支持与帮扶；主导周度，月度复盘会议和 todo 跟进；及时关注竞品动作，产出竞品分析；
4.建立及完善辅导工作管理机制，规范辅导服务工作标准及流程，提高团队服务质量，提高用户满意度；
5.负责重要项目在业务侧的落地推进，协助制定项目计划，项目进展过程中及时诊断问题，研究改善方法并及时反馈项目进展，保障项目高效达成；
任职资格
1.本科及以上学历，3 年以上在线教育行业经验；
2.具有线上续费，扩科，转介绍等工作经验；具备基地50 人以上大规模辅导团队管理经验优先；
3.具有较强的向上汇报，跨部门沟通协调能力以及数据分析能力；
4.主动思考，业务逻辑敏感，强自驱力，以及强抗压能力。