职位描述
团结湖客诉专员五险一金8K
薪资：基本薪资5K，绩效3K
工作时间：10：00-19：00，12：00-21：00，上五休二 排休
岗位职责：
1、受理客户投诉、外部渠道及工商投诉等，与客户沟通快速解决，避免投诉发酵；
2、能识别投诉风险，对敏感信息进行及时预警上报；
3、进行客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作，分析客诉案例，提出改善建议；
岗位要求：
1、大专学历，具有2年及以上呼叫中心/客服业务处理经验；
2、有1年以上投诉处理经验，具备疑难客诉、工商投诉、微信支付投诉及微博/聚投诉/黑猫投诉处理经验优先；
公司福利：五险一金；工作满一年享受年假；公司发放节日福利；公司提供免费午餐、晚餐和下午茶；
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